Sachez qui revient. Faites revenir les autres.
Vos clients scannent un QR posé sur le comptoir. Leur carte s'installe dans leur téléphone et se remplit à chaque passage. Vous voyez qui revient, qui ne revient plus, et vous les relancez.
- Sans application à télécharger, ni matériel.
- De 1 à 50 tampons, ou un seuil de points.
- 200 SMS offerts au premier paiement, 30 pendant l'essai. Ils n'expirent pas.
- Cinq audiences de relance déjà prêtes.
- Votre fichier clients, exportable en CSV.
Apple Wallet · Google Wallet · sans application · sans matériel.
Votre carte est enregistrée à l'inscription, mais rien n'est prélevé pendant les 15 jours. Arrêtez avant la fin de l'essai, et rien ne l'est du tout.
La carte carton ne vous dit rien.
Elle se perd, elle se photocopie, elle ne se mesure pas. Tant que votre fidélité tient sur du papier, trois questions restent sans réponse.
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01
Qui est revenu ce mois-ci ?
Impossible à dire. Le carton ne laisse aucune trace côté commerce.
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02
Qui n'est jamais revenu ?
Les clients qui ne reviennent plus disparaissent de votre radar. Vous ne pouvez pas les relancer.
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03
Qui est à un tampon du but ?
C'est la liste qui rapporte le plus quand on lui écrit. Vous ne l'avez pas.
Votre fidélité quitte le tiroir pour le portefeuille de chacun. Et vous découvrez ce que le papier ne montrait jamais : qui revient vraiment, qui a disparu, qui est tout près de la récompense.
Chiffrez ce que vous laissez partir.
Ce calculateur ne promet rien. Entrez vos chiffres : il fait la multiplication, et il réaffiche votre hypothèse en toutes lettres sous le résultat.
Hypothèse : 120 clients fidélisés, 1 passage supplémentaire par mois, panier moyen 10,30 €. Ce n'est pas une promesse, c'est votre multiplication.
Une journée, ligne par ligne.
Voici ce que Fidelova enregistre pendant que vous servez. La carte à gauche est celle d'un client, le relevé à droite est le vôtre. Les deux avancent ensemble.
- Carte ajoutée au portefeuille+1 client
- Tampon posé, Le Comptoir de Léa1/10
- Tampon posé, client fidèle2/10
- Campagne envoyée, audience « proches du but »18 SMS
- Tampon posé, retour après 3 semaines3/10
- Récompense débloquée, café offert10/10
- Avis Google demandé par email1 envoi
Trois gestes, et c'est en place.
Aucune application à installer côté client. Aucun matériel à acheter côté commerce. Un QR imprimé suffit. Rien n'est à valider de notre côté : votre carte de fidélité existe dès que vous l'avez composée, et le QR se télécharge dans la foulée.
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Geste 1
Composez votre carte
Nom, logo, photo de votre vitrine, tampons ou points de 1 à 50, récompense. Tout se règle depuis le tableau de bord, sur un navigateur.
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Geste 2
Posez le QR sur le comptoir
Fidelova le génère, vous l'imprimez. C'est le seul objet physique de toute l'histoire.
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Geste 3
Le client scanne, c'est fini
Sa carte s'ajoute à son portefeuille en un geste : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android. Elle se met à jour toute seule à chaque passage suivant, sans qu'il ait rien à rouvrir.
Votre client sort son téléphone au moment de payer. Votre commerce est déjà dedans, dans le portefeuille qu'il ouvre tous les jours. Il n'a rien téléchargé, rien à retrouver, rien d'autre à présenter. Son compteur monte d'un cran, et il sait ce qu'il lui reste avant sa récompense.
Composez votre carte de fidélité, tout de suite.
Ce configurateur fabrique une vraie carte, au format exact d'un pass Apple Wallet, avec les mêmes limites que l'application. Chargez la photo de votre vitrine : les trois accords de couleurs en sortent directement. Votre photo ne quitte jamais votre appareil.
Cette carte n'est pas enregistrée : le configurateur ne garde rien. Pour la créer pour de vrai, il faut un compte.
La fidélité s'adapte à votre commerce.
Fidelova fonctionne pour tous les commerces indépendants. Ce qui change d'un métier à l'autre, c'est le rythme des passages et la récompense qui a du sens.
- Boulangeries et pâtisseries Le passage quotidien se compte tout seul, et la récompense arrive sans que personne ait à tenir un carnet.
- Restaurants Votre clientèle régulière gagne un tampon par passage. Vous identifiez qui revient, qui ne revient plus, et qui mérite une relance.
- Salons de coiffure Un QR scanné après la coupe, zéro papier et zéro compte à créer. La carte reste dans le téléphone.
- Instituts de beauté Un tampon par visite, et le soin offert se voit venir bien avant d'être atteint.
- Parfumeries Chaque achat rapporte des points, du test au flacon, et la progression se lit sur la carte.
- Commerce indépendant Tampons ou points, peu importe le secteur. Vous choisissez la mécanique, vos clients n'ont rien à apprendre.
Trois métiers, trois cartes.
Des cartes réellement produites avec Fidelova. Le QR et le code affichés ont été remplacés par un exemple : aucune donnée de client réel n'apparaît ici.
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Boulangerie
Points, le petit déjeuner offert à 100 points
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Rôtisserie
Tampons, 20 % sur la commande à la dixième
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Parfumerie
Tampons, un parfum offert à la dixième
Tout ceci fonctionne aujourd'hui.
Rien dans cette liste n'est une intention. C'est ce que vous obtenez le jour où vous vous inscrivez.
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Vos clients gardent leur carte dans leur téléphone iPhone et Android, sans distinction. De 1 à 50 tampons, ou un seuil de points : vous choisissez la mécanique.
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Donnez à la carte l'allure de votre commerce Photo de fond, logo, bibliothèque d'icônes de tampons, voile à trois états, et trois accords de couleurs dérivés de votre photo, réglables à la main.
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Récoltez des avis Google sans les demander vous-même Par email, après un passage, avec votre propre lien Google. Une seule fois par client, et jamais le jour où il débloque sa récompense.
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Relancez ceux qui ne sont pas revenus, ou ceux qui sont à un tampon du but Cinq audiences : tous, récompense disponible, proche du but, en route, pas commencé. Par SMS et par email.
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Écrivez vos messages quand vous avez le temps, envoyez-les quand il faut Les horaires légaux sont respectés pour le SMS. L'email n'y est pas soumis.
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Sachez qui revient, et repartez avec votre fichier Vos statistiques, et la liste de vos clients, consultable et exportable en CSV.
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Inscrivez-vous seul, sans rendez-vous ni appel Mot de passe oublié et code promo compris. Personne à appeler.
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Parrainez un confrère, gagnez un mois Un mois offert au parrain, 150 crédits SMS au filleul.
Un seul prix, deux rythmes.
Tout ce qui est listé plus haut comme disponible est compris dans les deux formules. Il n'y a pas de palier, pas d'option, pas de supplément par client.
par mois, sans engagement
par mois, soit 455,88 € par an. 120 € économisés.
| Crédits | Prix |
|---|---|
| 100 SMS | 11,99 € |
| 300 SMS | 32,99 € |
| 700 SMS | 69,99 € |
| 1 500 SMS | 139,99 € |
| 4 000 SMS | 349,99 € |
Ce qu'on nous demande avant de signer.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. Ils scannent le QR posé sur votre comptoir, remplissent un formulaire court, et la carte s'ajoute à leur portefeuille : Apple Wallet ou Google Wallet selon leur téléphone. Aucune application, aucun compte à créer.
Et mes clients qui ont un Android ?
Ils ajoutent leur carte à Google Wallet, comme un client iPhone l'ajoute à Apple Wallet. Le bon bouton s'affiche tout seul selon le téléphone, votre client n'a rien à choisir. Et la carte se remplit pareil : chaque tampon que vous posez la met à jour dans son portefeuille.
Combien de temps pour être opérationnel ?
Le temps de composer votre carte et d'imprimer le QR. L'inscription, le paiement et la mise en service se font en ligne : le programme, le QR, la carte Wallet et vos crédits SMS sont préparés par l'application elle-même. Ni conseiller, ni devis, ni rendez-vous.
Quelle photo puis-je mettre en fond, et quelle taille ?
N'importe quelle image, jusqu'à 5 Mo. C'est bas pour une photo prise au téléphone, qui dépasse souvent cette taille : si elle est refusée, le plus simple est d'en faire une capture d'écran et de charger la capture, bien plus légère. Nous la ré-encodons ensuite à 1200 px de large, vous n'avez pas à la redimensionner vous-même.
Je n'ai pas de belle photo de mon commerce, que faire ?
Faites-en générer une par une IA, de votre côté, avec l'outil que vous voulez. Demandez par exemple « photo de vitrine de boulangerie française, pains et viennoiseries au premier plan, lumière chaude du matin, cadrage horizontal », ou pour un salon « intérieur de salon de coiffure moderne, fauteuils et miroirs, lumière douce, cadrage horizontal ». Vous chargez le résultat comme fond, et les trois accords de couleurs en sortent comme pour une vraie photo.
Puis-je modifier ma carte, ma récompense ou mes couleurs après coup ?
Oui, autant de fois que vous voulez, depuis le tableau de bord. Un point à connaître : les cartes déjà installées chez vos clients ne changent pas à la seconde. Chacune se met à jour au passage suivant du client, quand vous posez son tampon.
Comment fonctionnent les crédits SMS offerts ?
30 SMS pendant les 15 jours d'essai, puis 200 SMS offerts à votre premier paiement. Ces 200 vous sont donnés une seule fois et n'expirent jamais : ce que vous ne consommez pas un mois reste disponible le mois suivant. Ensuite vous rechargez par packs quand vous voulez, rien ne se recharge tout seul. Un crédit vaut un segment, pas un message : 160 caractères tant que le texte reste simple, mais 70 seulement dès qu'il contient un caractère que le SMS ne code pas directement, comme un ê, un â ou un emoji. Un message long consomme donc plusieurs crédits, et le compteur vous le dit avant l'envoi.
Un client peut-il se désabonner de mes SMS ?
Oui, en répondant STOP. À savoir : ce STOP vaut pour tout Fidelova, pas seulement pour votre commerce. Tous les commerces envoient depuis le même numéro, et l'opérateur bloque le couple numéro/destinataire. C'est une contrainte technique, pas un choix de notre part.
Comment mes clients laissent-ils un avis Google ?
Vous collez votre lien Google dans les réglages et vous activez la demande. Elle part ensuite par email, toute seule, une seule fois par client, et uniquement à ceux qui ont laissé leur email et accepté d'être contactés. Jamais le jour où le client débloque sa récompense.
Mes données clients m'appartiennent-elles ?
Oui, et vous êtes seul à les voir : chaque commerce n'accède qu'à ses propres clients. Vous les consultez à tout moment depuis votre base clients, et un bouton Exporter vous en rend le fichier complet en CSV, ouvrable dans Excel ou Numbers.
Que se passe-t-il à la fin des 15 jours d'essai ?
L'abonnement démarre et la carte enregistrée à l'inscription est débitée, au rythme que vous avez choisi. Le premier prélèvement a lieu au quinzième jour, jamais avant. Sans carte valide à ce moment-là, l'abonnement s'arrête au lieu de se poursuivre.
Puis-je arrêter quand je veux ?
Oui, par un bouton dans votre espace, sans rien demander à personne. Aucune durée d'engagement : vous vous arrêtez à la fin de la période déjà payée, et vous en gardez l'usage jusqu'au bout. Rien n'est remboursé au prorata, et rien n'est prélevé si vous arrêtez pendant les 15 jours d'essai. Tant que la période court, vous pouvez revenir en arrière : l'abonnement repart, sans nouveau paiement.
Que se passe-t-il après l'arrêt de mon abonnement ?
Vos données restent les vôtres. Le jour de l'arrêt, le programme n'accepte plus de nouveaux clients, mais vos clients actuels gardent leur carte, et vous pouvez continuer à la créditer jusqu'à la fin de la période déjà payée. L'export CSV demeure accessible. Pour supprimer vos données, écrivez à contact@fidelova.fr depuis l'adresse du compte : la suppression intervient sous 30 jours, à l'exception des factures et des désinscriptions SMS.
Avec quoi est-ce que je scanne ?
Votre téléphone ou votre tablette. L'application a un écran Scan qui ouvre la caméra. Quand la caméra n'est pas utilisable, un code court au format XXXX-XXXX permet de créditer à la main. Aucune douchette à acheter, aucun boîtier à brancher sur la caisse.
Que se passe-t-il si mon client perd son téléphone ou en change ?
Ses tampons sont toujours là. Le solde vit sur nos serveurs, pas dans le téléphone : quand il se reconnecte à son compte Apple ou Google sur un nouvel appareil, sa carte réapparaît avec son compteur. De votre côté, il n'a jamais quitté votre base clients.